Piloter

Gardez un œil sur les performances de votre service client. Améliorez-les, anticipez votre activité.

Piloter performances service client
homme debout ordinateur 1-1

Ils pilotent leur activité avec notre logiciel satisfaction client

Gendarmerie_nationale_logo.svg
392px-Logo_Andros.svg
1024px-Courir_(logo).svg
nuxe-logo-BBA8BA6252-seeklogo.com
Logo_Bonduelle
logo-michel-et-augustin (1)
printemps-logo-vector-removebg-preview

Pilotez votre service client avec un reporting adapté à vos besoins métiers

On le sait, la satisfaction de vos clients est l'une de vos quêtes principales (sinon, il est temps qu'elle le devienne ! 😁 ). Cela implique un pilotage régulier des principaux indicateurs de cette satisfaction sur votre logiciel crm service client.

easiware met à votre disposition tous les outils et fonctionnalités nécessaires au suivi de ces données et des interactions clients. Résultat ? Votre entreprise peut entretenir une relation de qualité avec ses clients.

Vous avez également la possibilité de mettre en place des campagnes web de satisfaction et de mesure de score NPS au travers de questionnaires clients et de reporting approfondis. Rien de tel pour décupler l'engagement de vos clients et en faire de véritables ambassadeurs.

Consolider votre base de connaissance client et contextualisez le travail de vos agents

easiware logiciel helpdesk

Misez sur le logiciel de relation et de satisfaction clienteasiware, la référence française

Tableaux de bords et reporting

 

easiware met à votre disposition tous les outils nécessaires à l'élaboration de vos tableaux de bords et reportings personnalisés. L'interface intuitive vous permet de piloter de manière pertinente et efficace vos données clients ainsi que les verbatims qui vous sont remontés.

logiciel service client
logiciel helpdesk
logiciel service client
logiciel helpdesk

Suivi et campagnes NPS

 

Vous aimeriez savoir si certains de vos clients sont de véritables ambassadeurs ? C'est possible grâce au score NPS et CSAT.

Pas de panique, nous vous évitons les calculs scientifiques et complexes car notre logiciel le fait pour vous. Plutôt pratique pour évaluer la satisfaction de vos clients et avoir une idée desquels seraient prêt à vous recommander autour d'eux.

pilotage service client

Ce que les marques apprécientavec notre logiciel d’enquête satisfaction client

Ce que je retiens de notre collaboration avec easiware ? La grande facilité de prise en main du logiciel par nos équipes.

Vincent GALERAUD,

Directeur de la Relation Client - Groupe Match-Meetic

Découvrez les abonnements easiware

Je consulte les tarifs
heartYellow
FAQ : vos questions... nos réponses !
1/ Quelles données peuvent être centralisées dans easiware ?

Tous types de données ! Qu'il s'agisse de récupérer des données de votre logiciel de réservation de billets, de votre base de données clients ou data lake ou encore le programme de fidélisation client de votre entreprise. 

Les données et interactions clients ont toutes vocation à être centralisées dans easiware, solution "maison" ou logiciel du marché. 

2/ Qui m’accompagne pour connecter easiware au reste de mon système d’information ?

L'incroyable réseau de partenaires easiware ! 

Il s'agit d'interlocuteurs experts de la relation client chargés d'intégrer la solution easiware à votre SI. En plus de tous nos partenariats technologiques à découvrir sur le site. 

3/ Comment ouvre-t-on un nouveau canal de communication dans easiware ?

En quelques clics ! Dès que vous disposez du socle de base easiware ou du module concerné, l'ouverture d'un nouveau canal (formulaire web, chat, réseaux sociaux ou mail) est simple et surtout vous êtes accompagnés pas à pas par notre équipe customer success, nos partenaires avec un accès à notre plateforme d'e-learning (taux de satisfaction de 98% !).