Solution easiware

Analysez votre service client à 360° pour booster votre satisfaction client

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Ils monitorent leur activité avec notre logiciel satisfaction client

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Pilotez votre service client avec un reporting adapté à vos besoins métiers

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utilisateur en phase avec les besoins métiers des professionnels en relation client et leur évolution.

Consolider votre base de connaissance client et contextualisez le travail de vos agents

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Misez sur le logiciel de satisfaction clienteasiware, la référence française

Tableaux de bords et reporting

 

Intégrez la plateforme easiware avec votre outil de téléphonie favori afin d’assurer un bon traitement de vos demandes clients en synchrone, de manière centralisée avec l’ensemble des autres canaux de communication.

L’appel peut automatiquement être qualifié en demande client et le client reconnu dans la base de données afin d’accéder à l’historique de ses échanges avec la marque et permettre à l’agent de répondre de manière personnalisée.

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Suivi et campagnes NPS

 

Intégrez la plateforme easiware avec votre outil de téléphonie favori afin d’assurer un bon traitement de vos demandes clients en synchrone, de manière centralisée avec l’ensemble des autres canaux de communication.

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Ce que les marques apprécientavec notre logiciel d’enquête satisfaction client

easiware, ce sont de vrais experts de la Relation Client, avec qui on apprend tous les jours, sur les dernières innovations en la matière … même après 8 ans de partenariat.
Leur dynamisme et leur ambition mais surtout la vraie proximité humaine qu’ils offrent, placent easiware aux rangs des partenaires que nous sommes ravis et fiers d’avoir.

Laurent Latour,

Directeur de projet - Umanis

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FAQ : vos questions... nos réponses !
1/ Quelles données peuvent être centralisées dans easiware ?

Oui ! Le support client easiware est joignable par téléphone et par mal, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

2/ Qui m’accompagne pour connecter easiware au reste de mon système d’information ?

Oui ! Le support client easiware est joignable par téléphone et par mal, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

3/ Comment ouvre-t-on un nouveau canal de communication dans easiware ?

Oui ! Le support client easiware est joignable par téléphone et par mal, du lundi au vendredi de 9h à 18h.