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Retour sur le livre blanc d’Easiware dédié au Benchmark des KPIs – Client au coeur

Publié le 6 juillet, 2017 | Parutions


Jeudi 15 Juin a eu lieu le barbecue d’Easiware dans un très joli château au cœur de Levallois-Perret. Le but était de partager un bon repas et un bon moment ensoleillé avec leurs clients mais surtout de présenter leur livre blanc dédié aux KPI du Service Client et de faire témoigner quelques entreprises sur leurs pratiques en termes de management de leur centre de service client.

Pour la 2ème année consécutive, Easiware publie son Benchmark des KPI en partenariat avec l’AMARC et Hubicus (fusion de Viseo Conseil et Telemetris – intégré au Groupe BVA) en s’appuyant sur un panel de 300 entreprises.

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