webleads-tracker

Blog | Contact | +33 (0)1 83 64 20 60 Nos easibooks

Les réseaux sociaux moins empruntés pour les réclamations clients – Le Monde Informatique

Publié le 26 juin, 2017 | Parutions


 » Les réseaux sociaux moins empruntés pour les réclamations clients

Le Benchmark des KPI des services clients 2017 est une étude annuelle réalisée par easiware en partenariat avec l’éditeur Hubicus et l’AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client). Elle est basée sur une enquête en ligne opérée du 16 novembre 2016 au 24 avril 2017 où 407 personnes de divers secteurs et de toutes les tailles d’entreprises ont répondu. Notons que l’étude est bien plus vaste et porte sur des sujets sans rapport avec les thèmes traités sur CIO. L’édition 2017 du baromètre « Benchmark des KPI des services clients » montre les faiblesses des usages des moyens numériques. « 

Le suite de l’article : http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-les-reseaux-sociaux-moins-empruntes-pour-les-reclamations-clients-68594.html

LeMondeInformatique-logo