Orthographe et maîtrise de l’écrit, une priorité pour les professionnels de la Relation Client

Dire que l’orthographe n’est pas une compétence maîtrisée par tous, voilà un bel euphémisme… On peut se lamenter, incriminer l’école (un sport national en France), rejeter la faute sur les pédagogues ou accuser les extravagantes et trompeuses subtilités de notre langue écrite… Cela ne change ...

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Service Client et réseaux sociaux, une alliance à réinventer

L’adoption des réseaux sociaux est une réalité indiscutable en France. Avec 38 millions d’utilisateurs actifs sur au moins un média social en 2018, on peut la considérer comme massive : cela représente 58 % de la population totale et 69 % des Français de plus de 13 ans, âge en ...

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