Solución de relación con los clientes para las marcas y los actores públicos

Tous les avantages d’un logiciel helpdesk all in one réunis dans une solution dédiée service client

La gestion du relation client nécessite aujourd’hui beaucoup plus d’attention. Afin d’assurer aux marques et à leurs conseillers clients le meilleur usage de la plateforme easiware, nous collaborons avec de nombreux acteurs.

Devenir partenaire d’easiware, c’est prospérer dans un écosystème de partage des compétences et d’opportunités business.

Todas las ventajas de una única plataforma de relación con el clientereunido en software francés

Centralizar

Enriquezca y centralice su experiencia del cliente

Archivo de cliente unificado (visión de 360 °)
Historia de todos los intercambios
Interfaz con el SI
Integración de feeds de redes sociales
Integración de flujos de reputación electrónica,chat, correos electrónicos y formularios
Selfcare (FAQ dinámicas)
Conexión con tu herramienta de telefonía

Mira el video

Procesa

Facilitar y optimizar el trabajo de sus asesores

Priorización más fácil de solicitudes
Base de respuestas y plantillas
Procesamiento omnicanal y automatizado de solicitudes
Combinando solicitudes, no más duplicados
Solicitudes externas - enfoque colaborativo
Análisis semántico(detección de idioma)

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Comprometer

Gestione y aumente la satisfacción de sus clientes.

Monitoreo y mejora de NPS
NPS y campañas de satisfacción »
Dirigido
Tableros personalizados
Gobierno &informes en profundidad
Análisis semántico & Inteligencia artificial
Chat de preventa y posventa

Mira el video

Comme eux, faites de votre support client un levier de croissance pour votre marque l’écosystème easiware

Devenir partenaire d’easiware, c’est prospérer dans un écosystème de partage des compétences et d’opportunités business.

Al igual que ellos, haz tu servicio al cliente palanca de crecimiento para su marca

easiware es una herramienta muy completa y fácil de usar. Trabajar con todos los equipos es fluido y eficiente. Recomendación ++.

Anne-Sophie GUIGNARD,

Gerente de servicio al cliente Courir

Aplicación funcional, intuitiva y fácil de usar, muchas posibilidades de informes y extracción de datos. Un verdadero aliado en la gestión de la relación con el cliente, esta aplicación multicanal está en constante evolución y nos sentimos compatibles con cada actualización de versión, ¡superior!

Alice Aufauvre,

Gerente de relaciones con el cliente Nuxe

¡Easiware es una solución simple y efectiva que nos permite gestionar nuestra relación con el cliente con el simple poder de personalizarla!

¡Todo está centralizado y, en un abrir y cerrar de ojos, todas las interacciones con nuestro cliente son visibles!

Gracias, entre otras cosas, a esta herramienta que es una parte integral de nuestra vida diaria, nos convertimos en amores de la marca ♥

Sandrine Cinus,

Gerente de relaciones con el cliente Promod

Grâce à notre logiciel help desk, personnalisez les interactions avec vos clients sur tous les canaux

Devenir partenaire d’easiware, c’est prospérer dans un écosystème de partage des compétences et d’opportunités business.

Personaliza las interacciones de tus clientes con tus clientes en todos los canales

Tienda

Elevar la voz del cliente en easiware para reconstruir y optimizar el conocimiento del cliente de principio a fin.

Chat / mensajería

Configuración de un módulo de chat contextualizado de acuerdo con sus desafíos y el recorrido del cliente.

Formulario

Centralización de solicitudes de clientes a través del formulario.

Selfcare

Creación de un F.A.Q. dinámica personalizada para su sitio web y las solicitudes de los clientes.

Teléfono

Conexión a su solución de telefonía o a la de uno de nuestros socios.

Redes sociales

Conexión de páginas de Facebook, Messenger, Twitter y su cuenta de WhatsApp

E-mail

Centralización de los flujos de correo electrónico de servicio al cliente.

E-reputación

Conexión nativa a herramientas de reputación electrónica: Opiniones verificadas, TrustPilot, Critizr

Consolider votre base de connaisance client et contextualisez le travail de vos agentsl’écosystème easiware

Imaginez qu'un de vos agents soit absent du bureau. Un autre collaborateur va devoir prendre le relais sur ses demandes d'assistance en cours. Avec easiware, ce dernier sera en mesure de récupérer toute la connaissance client du logiciel. Un gain de temps et de satisfaction dans la mesure où il n'est pas obligé de reprendre à zéro le service client.

Notre logiciel permet à vos clients d'être mis en relation avec l'agent le plus adapté pour traiter leur demande. Comme le système ne fonctionne plus par ticket, il est possible d'appeler l'utilisateur par son prénom et de connaître l'historique de gestion de ses demandes. Rien de tel pour bénéficier d'une assistance de qualité !

Cumplimiento GDPRy datos alojados en Francia

La solución y los datos están alojados en Francia, con un servicio de respaldo automático. easiware integra servicios completos administrados en su oferta con expertos constantemente movilizados sobre este tema.Para más información contáctenos.

Todas las ventajas de una única plataforma de relación con el cliente reunidas en una unica plataforma

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Tous les avantages d’un logiciel helpdesk all in one réunis dans une solution dédiée service client

Todas las ventajas de una única plataforma de relación con el clientereunido en software francés

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Procesa

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Ce que les marques apprécient

Al igual que ellos, haz tu servicio al cliente palanca de crecimiento para su marca

Grâce à notre logiciel help desk, personnalisez les interactions avec vos clients sur tous les canaux

Les outils de notre solution

Personaliza las interacciones de tus clientes con tus clientes en todos los canales

Tienda

Chat / mensajería

Formulario

Selfcare

Teléfono

Redes sociales

E-mail

E-reputación

Formez vos équipesdans le déploiement de votre solution

Consolider votre base de connaisance client et contextualisez le travail de vos agentsl’écosystème easiware

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