Solución

Todas las ventajas de una única plataforma de relación con el cliente reunidas en una unica plataforma

Todas las ventajas de una única plataforma de relación con el clientereunido en software francés

Centralizar easiware

Centralizar

Enriquezca y centralice su experiencia del cliente

  • Archivo de cliente unificado (visión de 360 °)
  • Historia de todos los intercambios
  • Interfaz con el SI
  • Integración de feeds de redes sociales
  • Integración de flujos de reputación electrónica,chat, correos electrónicos y formularios
  • Selfcare (FAQ dinámicas)
  • Conexión con tu herramienta de telefonía
Convite easiware

Procesa

Facilitar y optimizar el trabajo de sus asesores

  • Priorización más fácil de solicitudes
  • Base de respuestas y plantillas
  • Procesamiento omnicanal y automatizado de solicitudes
  • Combinando solicitudes, no más duplicados
  • Solicitudes externas - enfoque colaborativo
  • Análisis semántico(detección de idioma)
cometer easiware

Comprometer

Gestione y aumente la satisfacción de sus clientes.

  • Monitoreo y mejora de NPS
  • NPS y campañas de satisfacción »
  • Dirigido
  • Tableros personalizados
  • Gobierno &informes en profundidad
  • Análisis semántico & Inteligencia artificial
  • Chat de preventa y posventa

Al igual que ellos, haz tu servicio al cliente palanca de crecimiento para su marca

easiware es una herramienta muy completa y fácil de usar. Trabajar con todos los equipos es fluido y eficiente. Recomendación ++.

Anne-Sophie GUIGNARD,

Gerente de servicio al cliente Courir

Aplicación funcional, intuitiva y fácil de usar, muchas posibilidades de informes y extracción de datos. Un verdadero aliado en la gestión de la relación con el cliente, esta aplicación multicanal está en constante evolución y nos sentimos compatibles con cada actualización de versión, ¡superior!

Alice Aufauvre,

Gerente de relaciones con el cliente Nuxe

¡Easiware es una solución simple y efectiva que nos permite gestionar nuestra relación con el cliente con el simple poder de personalizarla!

¡Todo está centralizado y, en un abrir y cerrar de ojos, todas las interacciones con nuestro cliente son visibles!

Gracias, entre otras cosas, a esta herramienta que es una parte integral de nuestra vida diaria, nos convertimos en amores de la marca ♥

Sandrine Cinus,

Gerente de relaciones con el cliente Promod

Personaliza las interacciones de tus clientes con tus clientes en todos los canales

Tienda easiware

Tienda

Elevar la voz del cliente en easiware para reconstruir y optimizar el conocimiento del cliente de principio a fin.

Chat / mensajería easiware

Chat / mensajería

Configuración de un módulo de chat contextualizado de acuerdo con sus desafíos y el recorrido del cliente.

Formulario easiware

Formulario

Centralización de solicitudes de clientes a través del formulario.

Selfcare

Selfcare

Creación de un F.A.Q. dinámica personalizada para su sitio web y las solicitudes de los clientes.

Teléfono

Teléfono

Conexión a su solución de telefonía o a la de uno de nuestros socios.

Redes sociales

Redes sociales

Conexión de páginas de Facebook, Messenger, Twitter y su cuenta de WhatsApp

E-mail

E-mail

Centralización de los flujos de correo electrónico de servicio al cliente.

E-reputación

E-reputación

Conexión nativa a herramientas de reputación electrónica: Opiniones verificadas, TrustPilot, Critizr

Cumplimiento GDPRy datos alojados en Francia

La solución y los datos están alojados en Francia, con un servicio de respaldo automático. easiware integra servicios completos administrados en su oferta con expertos constantemente movilizados sobre este tema.Para más información contáctenos.

Cumplimiento GDPR