Blog

L’été ? L’occasion de (re)lire…

30 janvier 2014

 

Profitez du calme (relatif) de l’été au bureau ou des vacances pour lire, relire et partager les billets du blog de la relation client. Depuis le dernier billet d’Astier, nous savons que d’une manière ou d’une autre vous resterez connectés ;-)

Les plus lus depuis la création du blog (au cas où vous les auriez manqués)

  1. Une définition simple de la relation client, pour commencer par le début si vous débutez dans le métier ou pour être sur la même longueur d’onde que les auteurs de ce blog.
  2. Social CRM, une relation client vraiment individualisée, parce qu’intégrer CRM et médias sociaux est pour nous l’évidence même mais reste une préoccupation d’actualité pour la plupart des entreprises.
  3. La stratégie des réseaux sociaux de Galeries Lafayette, parce que c’est un exemple remarquable de cohérence et de clarté qui peut vous inspirer.
  4. Perles de la relation client : drôles mais pas que…, pour réaliser à quel point la formation et l’information des conseillers sont des dimensions cruciales pour une relation client et une expérience client de qualité.
  5. Expérience client : Boucicaut avait tout bon !, histoire de rappeler qu’on ne part pas de nulle part et que ce qui a été inventé en France à la fin du XIXe siècle n’est pas du tout obsolète.

Les favoris d’easi

Le coin des gens sérieux

Ce n’est pas que les articles qui précèdent ne soient pas sérieux, mais nous n’oublions pas ceux d’entre vous qui profitent de l’été pour préparer un projet CRM et qui s’interrogent sur le budget à prévoir. Pour nos modèles de cahier des charges gratuits c’est ici et pour notre simulateur de budget tout aussi gratuit, c’est là.

Toute l’équipe du blog de la relation client vous souhaite de bonnes vacances et un très bel été. Rendez-vous le 19 août pour de nouvelles aventures !

Ce contenu vous a plu ?

Inscrivez-vous à notre newsletter