Après 13 années de développement en auto-financement, nous avons le plaisir de partager avec vous cette belle nouvelle : easiware finalise la première levée de fonds de son histoire et lève 7 millions d'euros pour aider les marques à repenser la Relation Client.
Un nouvel acteur pour accompagner easiware
Cette levée est avant tout une magnifique opportunité de porter notre vision de la Relation Client à plus grande échelle.
En effet, avec la confiance de nos clients et partenaires, et maintenant avec un nouvel investisseur à nos côtés, la société d’investissement Ardian, nous nous dotons de moyens appuyés pour atteindre notre ambition : devenir la première plateforme de personnalisation de la Relation Client en Europe.
Chez easiware nous comptons près de 50 collaborateurs et accompagnons au quotidien plus de 500 marques (grands comptes et ETI multi secteurs), dans la gestion, l’optimisation et la personnalisation de leur relation client, de l’avant-vente à l’après-vente.
Disponible en plusieurs langues, notre solution a d’ores-et-déjà été déployée dans plus d’une vingtaine de pays, principalement à travers les filiales étrangères de ses clients.
Ardian, avec qui nous partageons valeurs et vision, est un acteur d'envergure mondiale. Nous sommes convaincus que cette levée de fonds procurera le carburant nécessaire pour accélérer notre développement afin de devenir un nouveau leader européen des logiciels de relation client.
Une nouvelle étape de notre développement
Autofinancée jusqu’à présent, nous connaissons une croissance forte et régulière depuis nos débuts, portée par la facilité d’adoption et la fiabilité de notre solution, ainsi que son approche humaine et technologique de la gestion de la Relation Client.
L’émergence de nouveaux canaux digitaux et les besoins grandissants de l’omnicanal pour que les marques puissent renforcer le lien avec leurs clients ne cessent de confirmer la pertinence de notre positionnement et proposition de valeur.
Cette annonce marque le début d’une étape importante dans le plan de développement d’easiware. Nous allons d’une part, continuer à innover pour optimiser notre solution et l’enrichir avec de nouveaux modules complémentaires et, d’autre part, renforcer notre présence internationale, notamment en Italie et en Espagne dès la fin de l’année 2022.
Pour nous aider à atteindre nos objectifs, aux côtés de notre équipe actuelle que nous remercions chaleureusement pour leur confiance et leur investissement, nous prévoyons de recruter près de 80 nouveaux easiworkers au cours des 3 prochaines années, dans tous les départements de l’entreprise.
Ces nouveaux talents déploieront toute leur expertise et leur enthousiasme pour vous accompagner et continuer à faire de votre satisfaction notre priorité du quotidien.
Les mois qui arrivent vont être riches et intenses. C'est pour cela que nous prévoyons de recruter de nouveaux collaborateurs pour renforcer nos effectifs. Si vous souhaitez prendre part à l'aventure easiware et rejoindre des équipes motivées et ambitieuse, des offres sont déjà disponibles ici.
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Chez easiware, nous sommes intimement convaincus qu’une relation client de qualité passe par des standards élevés : c’est pour cela qu’elle doit être efficace, simplifiée et plus que jamais humaine.
À travers cette levée de fonds, nous souhaitons réaffirmer notre mission d'aider les marques à faire de la relation client un véritable pilier stratégique de leur développement et les aider à toujours mieux comprendre leurs clients.
Nous tenions à remercier l’ensemble des partenaires avec qui nous collaborons, les centaines de marques et d'acteurs publics qui nous font confiance depuis tant d’années et que nous accompagnons ainsi que les dizaines de milliers de conseillers clients qui utilisent la plateforme easiware au quotidien. Sans eux, nous n'aurions jamais pu franchir cette étape.
Vous souhaitez en savoir plus et découvrir comment easiware peut vous accompagner dans la gestion de votre Relation Client ? Prenez rendez-vous avec un de nos experts.
