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Les articles de la semaine du 9 au 13 Septembre – le blog de la Relation Client

Publié le 13 septembre, 2013 | Actualités


Ce qu’il ne fallait pas rater cette semaine sur la Relation Client !

Non, Excel n’est pas un bon outil pour gérer vos clients !

J’ai bondi cet été à la lecture de cet article présentant Excel comme un outil permettant aux PME de gérer leurs données clients à « moindre coût ». Je ne nie absolument pas qu’Excel offre toutes les possibilités décrites par l’auteur et bien d’autres. En revanche, je pense que c’est une lourde erreur en 2013 de dire (ou laisser entendre) aux PME/TPE qu’Excel est un bon outil pour gérer leurs données clients – et, par conséquent, les clients eux-mêmes et la relation client.

Bien calculer le budget de votre projet CRM !

La réussite de votre projet CRM passe par un budget bien pensé. Pour vous aider dans votre approche budgétaire, easiware a créé un simulateur gratuit qui vous permettra de ne rien oublier.


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