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SERVICES

Conseils et Accompagnement

qw1Les clés de nos consultants pour vous accompagner

qw1

qw1Les qualités essentielles de nos
chefs de projet

qw1

qw1Les 5 commandements
d’un projet réussi

qw1 Accompagner le changement

qw1 Tirer les enseignements du projet mené

qw1 Maximiser votre utilisation d’easiware

qw1 Passer le relai à l’équipe Expérience client

qw1 Partager notre vision et notre roadmap

Pour concevoir et mettre en œuvre votre projet, vous pouvez travailler avec un partenaire easiware ou directement avec notre équipe Conseil & Accompagnement.

Nos experts innovent chaque jour auprès de nos clients, dans des contextes très différents mais avec un objectif constant : satisfaire les exigences de chacun pour que leur projet soit une réussite.

conseil

Conseil

Des consultants expérimentés, ayant accompli de nombreuses missions dans des entreprises très diverses, vous aident à préciser vos besoins et à définir la meilleure stratégie pour atteindre vos objectifs de gestion de la relation client.

Par exemple :

Repenser le cycle de vente et optimiser

la gestion des affaires

Ouvrir de nouveaux canaux pour votre Service Client

Améliorer le partage des données clients

dans votre système d’information

Augmenter les synergies entre le marketing et la vente

projet

Projets

Nous constituons pour la mise en œuvre de votre projet la meilleure équipe réunissant :

Directeur de projet

Chef de projet

Consultant fonctionnel

Consultant technique

Spécialiste données

 

Chacun dans son rôle, tous vous accompagnent pour faire de votre projet un succès :

Analyse fonctionnelle et prototypages

Construction de votre solution

Accompagnement à la validation des lots

Formation

Mise en production

Garantie

NOS CLIENTS VOUS EN PARLENT

 

Voir le cas

Nous avons décidé de faire évoluer nos méthodologies de travail.

Cécile Delalieu, Responsable de la relation client chez OUIGO SNCF

Pour assurer un service irréprochable, OUIGO SNCF s'est équipé du système de gestion de la relation client easiware qui a déjà traité des centaines de demandes d'informations.