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  • Droit de réponse à l’hôtel Molitor

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AirRefund réenchante les passagers en faisant valoir leurs droits à l’indemnisation auprès des compagnies aériennes

  Le témoignage de Thomas Benita, COO d’AirRefund, a été pour moi un temps fort du 1er Travel Day de l’Expérience Client organisé par Webhelp, easiware et iAdvize. ...

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  Comme dans tous les secteurs, les acteurs du tourisme et du transport cherchent à mieux intégrer les réseaux sociaux dans leur organisation et dans leur relation client. Lors du 1er Travel Day de l’Expérience Client, organisé par ...

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Transport : la personnalisation de l’expérience client vue par Le Cab, Air France KLM et Zipcar

  Dans le transport de personnes, le défi n’est déjà plus vraiment à la personnalisation de l’expérience client mais à l’hyperpersonnalisation. C’est ce qui ressort des témoignages de

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