• 017_2014_Centres d'appels offshore
    Les centres d’appels offshore n’ont pas la cote

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  • 003_2014_Les priorités relation client des PME en 2014
    Relation client : les priorités des PME pour 2014

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  • les-bonnes-astuces-enchantement client
    En 2016, passez à l’enchantement client !

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  • Verbatims clients
    Verbatims clients : parfois drôles ou obscurs… mais toujours précieux !

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  • Effort client
    Réduire l’effort client, une condition sine qua non pour enchanter vos clients

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A quoi les commerciaux passent-ils leur temps ?

Orienté client ? C’est vous qui le dites…

L’optimisation du temps est l’obsession des commerciaux. Pris par de multiples tâches, notamment administratives, ils ne consacreraient réellement que 41% de leur temps à la vente et beaucoup trop à la recherche d’informations. C’est du moins ce qui transparaît dans les statistiques compilées ...

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