Délai moyen de traitement : un indicateur clé pour le service client

durée moyenne de traitement DMT

  Le délai moyen de traitement est le temps moyen que vous mettez pour prendre en charge et traiter un contact client. Cette définition est un peu trop simple : en fait, il faudrait parler des délais moyens de traitement car les exigences et les attentes des clients sont évidemment ...

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