Lacoste : comment une relation client « simple » a su me fidéliser ?

campanas-x-lacoste-2012-fall-winter-preview-video-0

Bon… Au risque de vous paraître un peu « has-been », je dois vous avouer qu’en 2015 j’achète toujours une majorité de mes vêtements directement en boutique... Non pas par praticité, car l’e-commerce a su suffisamment évoluer pour que l’on puisse choisir tout ce que l’on désire derrière un écran ...

Lire la suite

Pourquoi j’ai arrêté de commander chez Sushi Shop ?

criminal32

 Un nouvel épisode de notre série "Expérience client FLOP" « Allo, bonsoir, j’ai un problème avec ma livraison ». Tout comme moi, cette phrase, vous l’aurez - malheureusement - déjà prononcée au moins une fois si vous êtes ...

Lire la suite