Au CES de Las Vegas, la techno de demain est bientôt dans votre salon

Pierre-Villeneuve-CES-2017-5

Dernièrement, Pierre Villeneuve, CEO et Fondateur de  HxLab (et ancien Directeur de la Relation Client d'IKEA), nous a envoyé une carte postale de ses dernières vacances. Pas celle avec la ...

Lire la suite

Votre billet sur le Blog de la Relation Client, c’est possible !

billet best-of blog 2016

- Le Blog de la Relation Client, tout le monde nous en dit le plus grand bien ! Évidemment, cela nous fait très plaisir. Billet après billet (482 à ce jour, avec celui-ci), nous* sommes ravis de partager avec vous nos ...

Lire la suite

Et une bonne année 2017 !

bonne-année

Toute l'équipe d'easiware vous souhaite une belle et merveilleuse année 2017. Ce que l'on vous souhaite pour cette nouvelle année ? Que comme nous vous ...

Lire la suite

The Customer Dream ®, le cocktail qui va enchanter vos clients en 2017

Customer Dream_Header

- The Customer Dream®, c’est LE cocktail qui va faire fureur en 2017 ! Nous l’avons mis au point spécialement pour vous après bien des tâtonnements. Nous, on est déjà accro… Alors on peut vous garantir que vos clients n’y résisteront pas. Ils vont ...

Lire la suite

Régine Vanheems : « Il y a un grand malentendu sur la digitalisation des points de vente et sur l’expérience client » – Entretien

Régine Vanheems_Header

- Universitaire, co-fondatrice de l’Observatoire du cross canal et du commerce connecté (O4C) et auteur de l'ouvrage 

Lire la suite

Notre calendrier de l’Avent 2016 : des surprises jusqu’à Noël avec easiware

maquette-billet-calendrier

- Quand le calendrier de l’Avent pointe son nez, c’est bon signe : cela signifie que Noël approche à grands pas. Qu’on soit grand et raisonnable (comme vous), ou un petit poisson bleu facétieux (comme moi ! oui, oui, oui : ...

Lire la suite

Chez iDTGV, l’expérience client est l’affaire de tous, pour de vrai !

Sébastien Bordier, Chargé du Suivi prestataire, iDTGV

- Oui, je sais ce que vous allez dire : on vous parle beaucoup d’iDTGV sur le Blog de la Relation Client depuis quelques temps. Mais il y a de bonnes raisons à cela. D’abord, moi, easi, j’ai une véritable passion pour les ...

Lire la suite

Le beau projet Service Clients d’EFFIA

Agnès et easi

- easi déteste chercher une place pour se garer. Alors, forcément, il adore les solutions de stationnement d'EFFIA ! Et vous savez ...

Lire la suite

L’omnicanal progresse dans les enseignes françaises

omnicanal

- L’omnicanal, pour le consommateur, c’est la continuité totale entre les canaux online et les magasins physiques, la disparition des frontières qui lui donnent l'impression d'avoir affaire non pas à une seule et même ...

Lire la suite

Chez Michel et Augustin, la connaissance client, ce n’est pas du tout ce que vous croyez !

Michel et augustin_Margaux_

- easi, gourmand patenté (mais pas toqué), a rencontré Margaux D, plume officielle de la tribu Michel et Augustin ET pâtissière fraîchement diplômée. Résultat : une nouvelle grande interview avec plein de ...

Lire la suite