easistory CaudalieAméliorer sa relation consommateur pour les biens de grande consommation
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Le cas client - Caudalie
ClientsCaudalie

 

Notre vocation est d’être à l’écoute de nos clientes, de répondre efficacement à leurs interrogations.

Marine Ricklin, Responsable des réseaux sociaux et de la relation client

En pleine croissance, notamment à l’international, Caudalie tisse avec les utilisatrices de ses produits et la clientèle de ses spas une relation attentive et fidèle où le service consommateur joue un rôle clé.

CE QU’ easi A APPORTÉ À Caudalie

lunch

Une plateforme unique pour tous les pays

Multicanale & multilingue un outil unique pour offrir une expérience pétillante !

shopping

Une réponse personnalisée

facilitée par des modèles de réponses et grâce à l’historique de tous les échanges.

horne

Le programme fidélité intégré

à l’origine de nombreuses demandes au service consommateur.

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