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Voyage Privé enchante ses clients avec easiware

Publié le 27 janvier, 2017 | Actualités


Voyage Privé s’équipe de la plateforme d’enchantement client easiware pour mieux connaître et reconnaître ses clients, et les placer ainsi encore plus au cœur de sa stratégie.

 

 

Bonne nouvelle, la plateforme d’enchantement client easiware a été choisie à l’issue d’un appel d’offres par Voyage Privé, le 1er site de ventes privées de voyages en Europe !

Concept unique lancé en France en 2006 par des professionnels du tourisme et du etourisme, présent dans 9 pays, Voyage Privé offre à ses 18 millions de membres une sélection de voyages. Séjours et loisirs haut de gamme au meilleur prix Voyage Privé, qui enregistre une croissance à deux chiffres chaque année, a réalisé plus de 520 millions d’euros de volume d’affaires en 2016.

Elu Service Client de l’année 2017, Voyage Privé se mobilise pour faire de chaque voyage une expérience inédite et inoubliable. C’est dans cet esprit que l’entreprise a lancé son appel d’offres visant à trouver la meilleure solution pour équiper et améliorer son Service Client.

Cette plateforme devait permettre à Voyage Privé de traiter toutes les demandes des clients, quels que soient les canaux qu’ils utilisent, et de centraliser en temps réel toute la connaissance client pour mettre à disposition des conseillers une vue unifiée des informations relatives aux réservations et aux actions marketing.

Lire le communiqué de presse dans son intégralité

 



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