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walter 

NOTRE VOCATION

Vous accompagner dans
l’enchantement de vos clients

Je veux une demoEssai gratuit

easiware est une plateforme de connaissance client

pour le traitement des demandes multicanales

Livre blanc connaissance

Livre Blanc :

"Arrêtez de considérer vos clients
comme des numéros"

Les clés de la réussite de votre stratégie de Connaissance Client

Ca m'intéresse !
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Enquête :

Benchmark des KPIs
des Services Clients

Comparez la performance de votre Service à celle de vos confrères

Je participe !
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Vidéo :

Comment iDTGV créé
une Expérience Client
exceptionnelle ?

Dans les coulisses du Service Client d'iDTGV

Je veux savoir !
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Business Case :

Comment NUXE créé
une Expérience Client
prodigieuse ?

Dans les coulisses du Service Consommateurs de NUXE

Je veux savoir !
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Vidéo :

Qui se cache derrière
la Relation Client d'iDTGV ?

A la rencontre des conseillers d'iDTGV

Je veux savoir !
POURQUOI easi LOVES YOU ?

Parce que vous êtes une marque

home-circle-1

Ambitieuse

Vous visez haut et vous vous donnez les moyens d’atteindre vos objectifs.

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Conquérante

Vous vous démarquez par votre stratégie de relation client.

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Innovante

Vous aimez transformer les rêves en réalité et vous le prouvez tous les jours à vos clients.

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Exigeante

Vous voulez le meilleur pour vous, pour vos collaborateurs, pour vos clients. Nous aussi !

 

Voir le cas

Nous avons choisi easiware, pour sa compréhension de nos besoins et pour la qualité de sa réponse sur les points cruciaux de notre cahier des charges

Virgine Vallier, Responsable Service client, Place des Tendances

Une des exigences du cahier des charges de Place des Tendances était l’interfaçage du futur outil du service client avec le back-office du site e-commerce.

 

Voir le cas

easiware devrait nous faire gagner 25% de temps en éliminant les re-saisies et d’autres tâches sans valeur ajoutée.

Davis Llanès, Responsable Image Corporate et Gestion de crise

 

Voir le cas

Notre vocation est d’être à l’écoute de nos clientes, de répondre efficacement à leurs interrogations.

Marine Ricklin, Responsable des réseaux sociaux et de la relation client

En pleine croissance, notamment à l’international, Caudalie tisse avec les utilisatrices de ses produits et la clientèle de ses spas une relation attentive et fidèle où le service consommateur joue un rôle clé.

 

Voir le cas

Depuis toujours, les réponses à tous les messages sont vraiment personnelles.

Joanie Sebagh, Chargée des Relations Consommateurs chez Michel et Augustin

Nous avons la chance incroyable de recevoir énormément de mots doux ! Y répondre par un message standard ne nous viendrait même pas à l’idée.

 

Voir le cas

Nous avons décidé de faire évoluer nos méthodologies de travail.

Cécile Delalieu, Responsable de la relation client chez OUIGO SNCF

Pour assurer un service irréprochable, OUIGO SNCF s'est équipé du système de gestion de la relation client easiware qui a déjà traité des centaines de demandes d'informations.

 

Une bonne connaissance clients est indispensable pour optimiser la satisfaction de nos hôtes.

Arnaud Wielgus, Directeur Commercial Opérations et e-business

Pour Relais & Châteaux, l’amélioration de la connaissance clients nous permet d’anticiper de plus en plus les attentes et les demandes de nos clients. Il nous arrive même désormais de les surprendre !

 

Voir le cas

Une base de données unique centralisée avec un double objectif : obtenir une vision étendue des clients et favoriser le travail collaboratif.

Karine Proy, chef de projet informatique, Nicolas Feuillatte

Nous avons été séduits par l'ergonomie du logiciel et son ouverture à notre système d'information. easiware dispose d'une vraie flexibilité pour s'adapter à notre organisation. Il est paramétré selon nos besoins et nous permet ainsi de tracer l'activité commerciale de l'entreprise.

NOS easiBOOKS

Les clés de la réussite de votre stratégie de Connaissance Client

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Le Guide pour convaincre son Boss

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Comprendre ses points de douleurs

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blue-arrowTout ce gu’il vous faut pour
réussir votre projet Service Client

ACTUALITÉS & BLOG

NOS ACTUALItés

Ils viennent de nous
rejoindre

SAINT MACLOU

utilise easiware pour favoriser la communication entre son siège et son réseau de magasins.

PROWEB CE

utilise easiware pour enchanter ses clients

iDTGV

fait le choix d’easiware pour toujours mieux satisfaire ses usagers.

Savencia

a choisi easiware pour mieux enchanter ses consommateurs

MisterFly

fait décoller sa relation Client avec easiware

Promod

créé une Relation Client haute couture avec easiware

Rians

créé la crème de la Relation Consommateur grâce à easiware

Thomas Cook

choisit easiware pour être plus proche de ses clients.

PURESSENTIEL

choisit la solution easiware pour toujours mieux servir ses consommateurs.

EFFIA Stationnement

optimise la gestion de sa relation client multicanale avec easiware !

DERNIERS TWEETS

billet-escda- Début février, j’ai eu l’occasion d’assister à la matinée de présentation de l’Élection du Service Client de l’Année 2018. Pour rappel, Élu Service Client de l’Année, c’est un peu les Oscars du Service Client, Ellen DeGeneres en moins. En 10 ans, Ludovic Nodier et son équipe ont su créer un concours en constante évolution... Read more »

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Saint Valentin dans la Relation Client- Il y a 10 jours, je disais à easi : quelle chance d’avoir des clients qui nous font confiance ! Quelle chance d’avoir une équipe et des partenaires qui s’investissent autant ! Tu sais, pour un entrepreneur, la confiance d’une équipe, des partenaires et des clients, c’est vraiment essentiel. En fait, c’est de l’amour. Et c’est cet... Read more »

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bravo_marques les plus recommandées_2- Quelle fierté de voir 6 de nos easiclients figurer parmi les marques les plus recommandées en France ! Bravo à iDTGV, Bonduelle, Michel et Augustin, Bonne Maman, NUXE et Caudalie qui apparaissent dans le Top 5 de leur catégorie dans le classement YouGov BrandIndex des marques les plus recommandées en 2016 ! LSA nous rappelle... Read more »

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billet-livre-blanc-connaissance- La connaissance client vue par le marketing et par le Service Client, ce n’est pas tout à fait la même chose… Au marketing, elle sert avant tout à segmenter la cible le plus finement possible pour maximiser les chances d’engagement. Au Service Client, elle sert à apporter des réponses – rapides, efficaces et pertinentes... Read more »

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