webleads-tracker

easiBOOKS | BLOG | CONTACT | +33 (0)1 83 64 20 60

walter

NOTRE VOCATION

Vous accompagner dans
l’enchantement de vos clients

Je veux une demoEssai gratuit

easiware est une plateforme de connaissance client

pour le traitement des demandes multicanales

Slide background

Livre Blanc :

Benchmark des KPIs
des Services Clients

Quels KPIs pour le Service Client ? Une étude vous
permettant de vous comparer sur le marché

Je télécharge !
Livre blanc connaissance

Livre Blanc :

"Arrêtez de considérer vos clients
comme des numéros"

Les clés de la réussite de votre stratégie de Connaissance Client

Ca m'intéresse !
slideshow-home-easi-idtgv

Vidéo :

Comment iDTGV créé
une Expérience Client
exceptionnelle ?

Dans les coulisses du Service Client d'iDTGV

Je veux savoir !
slideshow-home-easi-nuxe

Business Case :

Comment NUXE créé
une Expérience Client
prodigieuse ?

Dans les coulisses du Service Consommateurs de NUXE

Je veux savoir !
slideshow-home-easi-video-conseillers-idtgv

Vidéo :

Qui se cache derrière
la Relation Client d'iDTGV ?

A la rencontre des conseillers d'iDTGV

Je veux savoir !
POURQUOI easi LOVES YOU ?

Parce que vous êtes une marque

home-circle-1

Ambitieuse

Vous visez haut et vous vous donnez les moyens d’atteindre vos objectifs.

home-circle-2

Conquérante

Vous vous démarquez par votre stratégie de relation client.

home-circle-3

Innovante

Vous aimez transformer les rêves en réalité et vous le prouvez tous les jours à vos clients.

home-circle-4

Exigeante

Vous voulez le meilleur pour vous, pour vos collaborateurs, pour vos clients. Nous aussi !

 

Voir le cas

Nous avons choisi easiware, pour sa compréhension de nos besoins et pour la qualité de sa réponse sur les points cruciaux de notre cahier des charges

Virgine Vallier, Responsable Service client, Place des Tendances

Une des exigences du cahier des charges de Place des Tendances était l’interfaçage du futur outil du service client avec le back-office du site e-commerce.

 

Voir le cas

easiware devrait nous faire gagner 25% de temps en éliminant les re-saisies et d’autres tâches sans valeur ajoutée.

Davis Llanès, Responsable Image Corporate et Gestion de crise

 

Voir le cas

Notre vocation est d’être à l’écoute de nos clientes, de répondre efficacement à leurs interrogations.

Marine Ricklin, Responsable des réseaux sociaux et de la relation client

En pleine croissance, notamment à l’international, Caudalie tisse avec les utilisatrices de ses produits et la clientèle de ses spas une relation attentive et fidèle où le service consommateur joue un rôle clé.

 

Voir le cas

Depuis toujours, les réponses à tous les messages sont vraiment personnelles.

Joanie Sebagh, Chargée des Relations Consommateurs chez Michel et Augustin

Nous avons la chance incroyable de recevoir énormément de mots doux ! Y répondre par un message standard ne nous viendrait même pas à l’idée.

 

Voir le cas

Nous avons décidé de faire évoluer nos méthodologies de travail.

Cécile Delalieu, Responsable de la relation client chez OUIGO SNCF

Pour assurer un service irréprochable, OUIGO SNCF s'est équipé du système de gestion de la relation client easiware qui a déjà traité des centaines de demandes d'informations.

 

Une bonne connaissance clients est indispensable pour optimiser la satisfaction de nos hôtes.

Arnaud Wielgus, Directeur Commercial Opérations et e-business

Pour Relais & Châteaux, l’amélioration de la connaissance clients nous permet d’anticiper de plus en plus les attentes et les demandes de nos clients. Il nous arrive même désormais de les surprendre !

 

Voir le cas

Une base de données unique centralisée avec un double objectif : obtenir une vision étendue des clients et favoriser le travail collaboratif.

Karine Proy, chef de projet informatique, Nicolas Feuillatte

Nous avons été séduits par l'ergonomie du logiciel et son ouverture à notre système d'information. easiware dispose d'une vraie flexibilité pour s'adapter à notre organisation. Il est paramétré selon nos besoins et nous permet ainsi de tracer l'activité commerciale de l'entreprise.

NOS easiBOOKS

Les clés de la réussite de votre stratégie de Connaissance Client

Télécharger

Le Guide pour convaincre son Boss

Télécharger

Comprendre ses points de douleurs

Télécharger

blue-arrowTout ce gu’il vous faut pour
réussir votre projet Service Client

ACTUALITÉS & BLOG

NOS ACTUALItés

Ils viennent de nous
rejoindre

Go Sport

sélectionne easiware pour accompagner toujours plus ses clients.

Voyage Privé

fait le choix d’easiware pour toujours mieux satisfaire ses membres.

Andros

a choisi easiware pour mieux enchanter ses consommateurs

DERNIERS TWEETS

Ballon ContactDistance_ Aujourd’hui on aide un ami : il s’appelle ContactDistance, et c’est LE média indépendant le plus indispensable qui soit pour tous les professionnels du Service Client, de la Relation Client et de l’Engagement Client. ContactDistance, c’est un site et un compte Twitter mais, surtout, c’est une newsletter qui n’a pas d’équivalent en France – une... Read more »

Cet article Pour que ContactDistance continue, easiware vous offre votre abonnement ! est apparu en premier sur Le blog de la relation client.

LIRE LA SUITE

Sun KPIs & Sausages- Hier, le 14 juin, on s’est offert un grand moment de bonheur ! Pas juste nous, l’easiteam et nos partenaires Hubicus et l’AMARC. Non : ce moment on l’a partagé avec plus de 100 responsables Relation Client/Service Client de belles marques et entreprises, autour des résultats de la 2ème édition du Benchmark des KPIs des Services... Read more »

Cet article Sun, KPIs & Sausages… On recommence quand ? est apparu en premier sur Le blog de la relation client.

LIRE LA SUITE

Sécurité des données- A priori, on se dit que les banques et les assurances sont au top du top en matière de sécurité des données, avec en tête l’idée que leurs systèmes d’information sont des coffres-forts inviolables. On veut bien croire que nos précieuses données ne sont pas en sécurité sur nos ordinateur personnel ou quand on... Read more »

Cet article Sécurité des données : 83 % des consommateurs font confiance à leur banque. A tort ? est apparu en premier sur Le blog de la relation client.

LIRE LA SUITE

@LeServiceClient_Header- @LeServiceClient est un compte Twitter sur lequel nos toujours vigilants amis de Contact Distance ont attiré notre attention il y a quelques jours. C’est un compte parodique : un faux-vrai-faux Service Client qui répond, de manière décalée et très drôle, aux clients qui interpellent les marques sur Twitter, généralement pour râler… C’est bien connu : Twitter... Read more »

Cet article Les tweets de @LeServiceClient, j’adore ! est apparu en premier sur Le blog de la relation client.

LIRE LA SUITE